Blog

COVID-19 Zamanında Yapılması Gereken 17 Stratejik İş Pivotu

Coronavirus Temelleri Kontrol Listeniz

Tıpkı bunun gibi farklı bir dünyada uyandık! Koronavirüs salgını hayatımızı tamamen değiştirdi ve iş yapma şeklimizi değiştirdi.

Çoğu kişi için bu, bir işletme sahibi olmak için inanılmaz derecede korkutucu bir zaman olabilir.

Çalışanlarınızın ve işinizin sağlığı, gelmeye devam eden faturalar, geliriniz ve aile yükümlülükleriniz hakkında endişeleniyorsunuz.

Ancak akıllı küçük işletme sahipleri, endişelerin onları bunaltmasına izin vermek yerine, bu fırsatı gelecekteki büyüme ve başarı için planlama ve hazırlık yapmak için kullanabilir.

Bu nedenle, bu belirsiz zamandan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için bir COVID-19 kontrol listesi oluşturduk:

1) Çalışma saatlerindeki değişiklikleri duyurun.

Açık kalan önemli bir işletme misiniz? Temizlik için daha fazla zaman tanımak için daha kısa iş saatleriniz veya yüksek riskli ve yaşlı müşterilerin gelip daha az müşteriyle güvenli bir şekilde alışveriş yapabileceği yaşlı saatleriniz olabilir.

Yeni çalışma saatlerini fiziksel konumunuzun önüne yazın ve bunları web sitenizin ana sayfasında paylaşın.

Herkesin güncel kalabilmesi için saatlerinizi sosyal medya profillerinizde ve Google İşletme girişinizde de güncellemeyi unutmayın.

2) Müşterilerinizin mevcut ihtiyaçlarını karşılamak için pivot edin

Evde karantina altındaki müşterilerle iş yapmanın yaratıcı yollarını bulun. Teslim mi yoksa teslimat mı teklif ediyorsunuz? Müşterilere bu yeni ve umarız geçici, normal bir süre boyunca onlara uyum sağlamak için ne yaptığınızı bildirin.

Örneğin, kapatmalar ve yerinde barınma siparişlerinin ortasında, çoğu otomobil bayisi yeni arabanızı size teslim edecektir. Benzer şekilde, hizmet temelli işletmeler, evde kalan müşterilerin taleplerini karşılamak için tekliflerini döndürebilir.

Bir örnek, Fresh Approach Desgins’e sahip bir iç mimar olan Barbara Katnich için tasarladığımız açılış sayfası.

Bunca zaman elinizde olduğu için muhtemelen bir tasarım değişikliğine hazır olduğunuzu kabul ediyor. Ardından, siz evdeyken sizinle sanal olarak nasıl çalışabileceği sürecinde size rehberlik eder.

Açılış sayfasının avantajı, hızlı, kolay olması ve şu anda tüm web sitenizi yeniden tasarlamak zorunda kalmadan müşterilerin belirli ihtiyaçlarına hitap etmenize olanak sağlamasıdır.

3) Müşterilerin sizi desteklemeye devam edebileceği yollar sağlayın

Bir restoran veya salon gibi hizmete dayalı bir işletme işletiyorsanız ve kapılarınızı kapatmak zorunda kaldıysanız, çevrimiçi hediye çeki satışı yapmayı düşünebilirsiniz.

Müşterilerinizi, virüs salgını yavaşladığında ve kendi karantina süreleri bittiğinde kendilerini tedavi edebilmeleri ve kullanabilmeleri için hemen bir sertifika satın almaya teşvik edin.

Bu, müşterilerinize dört gözle bekleyecekleri eğlenceli ve heyecan verici bir şey sunarken, sizin için satışları sürdürmenize yardımcı olabilir.

4) Müşterilerinizle iletişim kurun.

İnsanlar, pandeminin ışığında işletmenizin değişip değişmediğini ve nasıl değiştiğini bilmek istiyor. Onlara sağlık ve güvenliklerinin 1 numaralı endişeniz olduğundan emin olun ve onlara güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamak için ne yaptığınızı söyleyin.

Dezenfekte etmek ve temizlemek için aldığınız ekstra önlemleri açıklayın ve küçük bir işletme sahibi olarak sosyal mesafeyi nasıl teşvik ettiğinizi onlara bildirin.

5) Sunduğunuz yeni hizmetleri duyurun.

İster yiyecek ister moda satıyor olun, teslim alma veya teslimat sunuyor musunuz? Bu yeni normal sırasında müşterilerinize ne kadar çok şekilde uyum sağlarsanız, onlar için o kadar iyi ve daha az finansal kayıp yaşarsınız.

Lorie Brown’ın yaptığı gibi haberleri web sitenizde ve sosyal medya hesaplarınızda paylaşın. Bu kriz sırasında hemşireleri ve sağlık pratisyenlerini desteklemeye büyük bir ihtiyaç olduğunu gördü ve COVID-19 Hayatta Kalma Rehberi.

Abonelere günlük videoları ücretsiz olarak sunan çok misafirli bir röportaj serisi oluşturmasına yardım etmemizi istedi.

6) Güncel olmayan bilgileri ve bozuk bağlantıları ortadan kaldırın.

Geri adım atmanın ve web sitenize uzun süre dikkatlice bakmanın tam zamanı.

Herhangi bir yazım hatası var mı? Hakkımızda sayfasında yer alan bir ekip üyesi çıktı mı? Belirli makaleler artık alakalı değil mi?

Belki siteniz çok eski ve tam bir revizyon gerektiriyor. Bunu tek başınıza yapmaya çalışmayın, en iyisi, bu kriz bittiğinde işinize en iyi şekilde maruz kalmanızı sağlamak için sitenizin profesyonelce yapılmasını sağlamaya yardımcı olabilecek profesyonel bir web geliştirme firması ile çalışmaktır.

7) (Uzak) iş yükünü hafifletin.

Personelinize, kullandığımız ücretsiz zaman izleme aracı Toggl gibi saatlerini takip etmeleri için kolay yollar sağlayın. Zoom, Slack veya Discord gibi araçlarla ekip iletişimini teşvik edin. Proje iş akışlarını yönetmek için Monday ve Asana gibi ekip işbirliği araçlarına bakın.

Makalemizde daha fazla takım aracı görebilirsiniz: İş Gücünüzü Uzaktan Yönetmeye İlişkin İpuçları.

8) Yalın ve ortalama olun.

Bir süreliğine işlerin sıkı olabileceğini kabul etmeniz gerekecek. Küçük işletme bütçenizden çıkarabileceğiniz temel olmayan bazı noktalar var mı?

Paranızın karşılığını en iyi şekilde aldığınızdan emin olmak için kullandığınız hizmetleri yeniden değerlendirin, ancak kemerinizi pazarlama veya iş fırsatlarını kaçıracak kadar sıkmayın.

9) Editoryal takviminizi planlayın.

Müşterilerinize onlara ilham veren ve onların gözünde uzmanlığınızı ve güvenilirliğinizi inşa eden bilgilendirici, değerli içerik sağlamak istiyorsunuz.

Şu anda biraz kesinti süreniz varsa, gelecekteki içeriğinize yatırım yapın. Yolda hangi ürün ve hizmetleri tanıtmak isteyeceğinize bakın ve çabalarınızı desteklemek için bazı ilgi çekici içerik ve pazarlama materyalleri planlayın.

10) Yeni bir beceri öğrenin.

Instagram’ı daha etkili kullanmayı öğrenmek ister misiniz? Belki video pazarlama becerilerinizde uzmanlaşmak veya müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmak için yeni bir dil öğrenmek istiyorsunuz.

Biraz yavaşlayabilirseniz, okuma, öğrenme ve büyüme şansını yakalayın! Bu, kontrol etmek için iyi bir zaman olabilir. AMPLiFY! İşletme Akademisi Üyelerin sosyal medya pazarlamasından müşteri adayı oluşturmaya ve içerik pazarlamasına kadar geniş bir eğitim videoları kitaplığına anında erişebildiği yer.

11) Çalışanlarınızın kendilerini güvende hissetmelerini sağlayın.

COVID-19 planlarınızı her zaman işçilere hastalık günleri ve tazminat civarında iletin. Çalışanlarınızın işe gelmesi gerekiyorsa, alanlarını nasıl temiz ve güvenli tuttuğunuzdan emin olun.

Bu korkunç zamanda size bakıldığını hissetmenizi istiyorlar. Olumsuz bilgileri yalan söylemeyin veya saklamayın; ikramiye veremezseniz veya personeli işten çıkarmak zorunda kalırsanız, onlara mümkün olan en kısa sürede bildirin ve elinizden geldiğince onları destekleyin.

12) Sitenize daha fazla trafik çekin.

Web sitenize taze, yararlı içerik eklemek her zaman harika bir fikirdir. Ziyaretçileriniz, ürününüze veya hizmetinize neden ihtiyaç duyduklarını dürüstçe anlatan çözüm odaklı içeriği takdir edeceklerdir.

Arama motoru sıralamanızı yükseltmek için anahtar kelime açısından zengin bazı makaleler yazmaya odaklanın.

13) Sosyal medyanızı takip ederek büyütün.

Kendinizi izole ediyor olabilirsiniz, ancak çevrimiçi olarak bağlanabilirsiniz! Bir sohbet başlatmak için sosyal medya gönderilerinizi beğenen veya yorum yapan kişilere mesaj gönderin.

İdeal müşterilerinizin takıldığı Facebook Gruplarında aktif olun. Yeni bağlantılar kurarken ve insanlara insani bir bağlantı sunarken görünür ve yardımcı olun (satış ve sinir bozucu değil).

14) E-posta listenizi bölümlere ayırın.

Zamanla e-posta listeleri karmaşıklaşabilir. Küçük işletme sahipleri, her potansiyel müşteri grubu için hedeflenmiş mesajlar yazmak için kaynaklardan yoksun olabilir (örneğin, sıcak beklentiler, sıcak potansiyel müşteriler, yeni potansiyel müşteriler, iş arkadaşları).

İnsanların doğrudan onlarla konuşuyormuş gibi hissetmesini sağlamak ve onlara benzersiz içerik sunmak için e-posta listenizi bölümlere ayırmaya odaklanın.

15) Yeni bir ürün veya hizmet geliştirin.

Belki son birkaç yıldır arka planda olan bir iş fikriniz vardır. Veya, belki de COVID-19 salgını sırasında veya sonrasında insanlara gerçekten yardımcı olacak bir ürün veya hizmet tanımladınız.

Heather Wilson’ın bugünün Facebook Gruplarını bir işletme avantajı için kullanma talebini karşılamak için neler yaptığına göz atın. Hızlı bir şekilde Facebook Grubunuzu Oluşturun, Doldurun ve Bağlayın adlı çevrimiçi bir kurs oluşturdu.

16) Rekabetçi araştırma yapın.

İster yerleşik bir küçük işletme işletiyor olun, ister yeni bir ürün veya hizmet geliştiriyor olun, rakiplerinizin yaptıklarının zirvesinde kalmak size inanılmaz bir avantaj sağlar.

Rakiplerinizi daha iyi anlamak için şimdi biraz zaman ayırın. Mesajları sizinkinden nasıl farklı? Güçlü ve zayıf yönleri nelerdir? Sosyal medya takipçileri ile nasıl etkileşim kurarlar?

17) Sevgiyi paylaşın.

En önemli ilişkilerinizi güçlendirme şansını kaçırmayın. Sizin için önemli olan insanları (aile, arkadaşlar, müşteriler, satıcılar, akıl hocaları, ortaklar) düşünün ve onlara en çok neyi takdir ettiğinizi söyleyin!

Müşterilerle Bağlantıda Kalın ve COVID-19 Sırasında Satışları Canlı Tutun.

COVID-19 salgını eşi benzeri görülmemiş ve belirsiz olsa da, küçük işletmeler için bu yavaş zamanları gelecekteki büyüme ve başarı için düşünme, inceleme ve planlama fırsatı olarak görmeye çalışalım.

Yardıma ihtiyacınız olursa, geçiş yapmanıza ve şu anda müşterilerinizi etkili bir şekilde desteklemenize yardımcı olacak bir açılış sayfası tasarlamanıza yardımcı olabiliriz. Bu öngörülemeyen ekonomik kriz nedeniyle azalan satışları artırmanın yollarını birlikte bulacağız.

Bu alışılmadık zamanda herkese sağlık ve güvenlik diliyoruz.

Başarınıza,

Susan

Etiketler

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu
Kapalı